Vraag & antwoord ACT Guide

Vraag en antwoord ACT Guide App

Nieuwe cliënt uitnodigen

Oefening versturen naar cliënt

1. Ziet de cliënt mijn emailadres en/of telefoonnummer?

Nee, de cliënt maakt een eigen account aan en vervolgens worden jullie aan elkaar gekoppeld. De cliënt ziet niet met welk emailadres of telefoonnummer jij werkt.

2. Wanneer kan ik de 1e oefening aan mijn cliënt doorsturen

Je nodigt de cliënt via de App uit. De cliënt dient dan vervolgens eerst zijn/haar account te activeren. Zodra dit gedaan is ontvang je hiervan per mail een bericht en kun je je 1e oefening gaan doorsturen.

Bekijk ook het filmpje hierboven op de pagina.

3. Hoe verstuur ik een oefening aan mijn cliënt?

Bij de oefeningen en sessies zie je dit teken staan

Klik hierop en selecteer vervolgens je cliënt(en). Als je wilt kun je nog een korte boodschap schrijven en vervolgens klik je rechtsboven in beeld wederom op

Je cliënt ontvangt nu een email van ACT Guide met het bericht dat er een oefening klaarstaat.

4. Kan ik zien wat de cliënt invult in de App?

Nee, wij hechten veel waarde aan de privacy van zowel de cliënt als professional. Je kunt daarom niet direct zien wat de cliënt invult. Het idee is dat de cliënt thuis aan de slag gaat met de oefeningen en dit tijdens de sessie met jou bespreekt. We overwegen wel om een deeloptie in te bouwen zodat de cliënt bijvoorbeeld een ingevulde vragenlijst met je kan delen. Maar altijd alleen als zowel de cliënt als jij dit wilt.

5. Wat ziet mijn cliënt in zijn omgeving van de app?

Je cliënt ziet alleen de oefeningen die jij hebt doorgestuurd.

Tip: maak een eigen “cliënt-account” aan voor jezelf op een ander email adres.

Voorbeeld screen shot van ACT Guide-cliënt

6. Kan ik zien welke oefeningen ik aan een cliënt doorgestuurd heb?

Ja, ga naar het cliënten overzicht in de app en klik op het profiel van de betreffende cliënt. Je ziet vervolgens precies wat je allemaal doorgestuurd hebt.

 

7. Houdt een cliënt altijd toegang tot de oefeningen die ik als professional doorgestuurd heb?

Zodra de behandeling afgerond is kun je de cliënt verwijderen uit de app. Ga naar het profiel van de cliënt en kies voor verwijderen.  Op dat moment heeft de cliënt geen toegang meer.

8. Kan ik ACT Guide ook op een laptop of pc gebruikt worden?

ACT Guide kan via een browser gestart worden op je laptop of pc. Ga hiervoor naar deze link: webapp.act-guide.com

9. Ben je je gegevens kwijt wanneer je een nieuwe telefoon gebruikt?

Alle gegevens worden -veilig en versleuteld- opgeslagen bij de login en niet in de app zelf. Wanneer je met hetzelfde email adres inlogt dan ziet je je eigen notities en verstuurde oefeningen gewoon weer terug.

10. Kunnen jullie zien welke cliënten ik in ACT Guide heb toegevoegd?

Nee. Het enige wat wij kunnen en willen zien is het aantal accounts in ACT Guide. We hebben geen inzage wie er allemaal toegevoegd is.

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?

Technische vragen mogen naar helpdesk@act-guide.com

Vragen over de inhoud of licenties mogen naar info@act-guide.com